سیاست بازگشت و بازپرداخت
بررسی کلی
سیاست بازگشت و بازپرداخت ما به مدت ۷ روز اعتبار دارد. اگر ۷ روز از زمان خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
برای اینکه واجد شرایط بازگشت باشید، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
موارد غیرقابل بازگشت:
- مبلمان سفارشی که بر اساس درخواست مشتری ساخته شده‌اند.
- مبلمان آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب.
برای تکمیل بازگشت خود، به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را به سازنده برنگردانید.
شرایط خاص برای بازپرداخت جزئی:
- هر کالایی که در شرایط اولیه خود نیست، آسیب دیده یا قطعات آن به دلیل اشتباه ما ناقص باشد.
- هر کالایی که بیش از ۷ روز پس از تحویل بازگشته است.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، پیامی برای اطلاع‌رسانی دریافت کالای بازگشتی شما ارسال خواهیم کرد. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.
اگر تأیید شود، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و اعتبار به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما در مدت زمان معینی اعمال می‌شود.
بازپرداخت‌های دیر یا مفقود
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به صورت رسمی پست شود.
بعد با بانک خود تماس بگیرید؛ اغلب قبل از ارسال بازپرداخت، مدت زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این مراحل را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید: 09001403657.
کالاهای فروشی
فقط اقلام با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای فروشی قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض‌ها
ما فقط اقلام را در صورتی که معیوب یا آسیب دیده باشند، تعویض می‌کنیم. اگر نیاز به تعویض آن با همان کالا دارید، به ما پیام دهید: 09001403657 و کالای خود را به این آدرس ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}.
هدایا
اگر کالایی به عنوان هدیه در زمان خرید علامت‌گذاری شده و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه‌ای برای ارزش بازگشت شما دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای بازگشتی، گواهی هدیه‌ای به شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا در زمان خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشد، یا هدیه‌دهنده سفارش را به خود ارسال کرده باشد تا به شما بعداً بدهد، ما بازپرداخت را به هدیه‌دهنده ارسال خواهیم کرد و او از بازگشت شما مطلع خواهد شد.
بازگشت حمل و نقل
برای بازگشت محصول خود، باید آن را به این آدرس ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل خود برای بازگشت کالای خود هستید. هزینه‌های حمل و نقل قابل بازپرداخت نیستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه بازگشت حمل و نقل از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمان لازم برای رسیدن محصول تعویض شده به شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌تری را بازمی‌گردانید، می‌توانید از یک سرویس حمل و نقل قابل پیگیری استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مرتبط با بازپرداخت و بازگشت با ما تماس بگیرید: 09001403657.